刷外卡不“卡” 小额可扫码

广州针对境外来穗人士的支付服务不断优化
广州日报 2024年04月03日 王楚涵、夏铭、林晓丽

英国小哥Jay品尝广式早茶后,用支付宝买单。

商家接待台显示支持的支付方式,并摆放《外籍来穗人员支付服务手册》。

  住酒店刷卡付款、品尝广式早茶后扫码买单、搭乘出租车时使用现金……这是境外来穗人士支付的日常。广州,作为粤港澳大湾区对外开放的重要“窗口”,是境外人士来华的主要目的地之一。如今,随着支付服务的不断优化,越来越便利的支付方式获得境外来穗人士纷纷点赞。

  近日,广州日报全媒体记者调研多家银行、支付机构、商户,并采访多位境外来穗人士等,调查了解广州围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”,如何持续构建更优质、开放、包容的支付服务体系?下一步又该如何进一步优化支付服务?

  据中国人民银行广东省分行数据显示,目前,广州市重点涉外区域可受理外卡商户比例达65%;市内涉外重点区域可受理外卡的ATM机覆盖率超95%。

  文/广州日报全媒体记者王楚涵、夏铭、林晓丽

  图/广州日报全媒体记者邱伟荣

  大额刷卡:

  广州能受理外卡的商户比上年同期增6倍

  “宾馆、餐厅,还有街边的商铺等,都可以直接使用国外银行卡支付,太方便了!”来自美国的Josh称赞着。Josh与他的家人已经来广州旅游几天了,对于习惯了刷卡支付的他而言,这趟“广州之旅”的支付感受很顺畅。

  当前,广州正不断提高外卡POS机的普及率,并将便利关口前移,提升外卡收单业务。机场是入境人员抵穗的第一个“窗口”,近期广州市首个优化支付服务示范区落地白云国际机场。

  此外,广州多家境外旅客聚集的商家、店铺等都支持刷外卡支付。“外宾入住、餐饮会多数使用国外的VISA和MasterCard,目前旅客们在支付上都很顺畅。”白天鹅宾馆相关负责人介绍道,现在技术上不断升级外卡POS机,满足不同外卡支付需求。

  记者了解到,广州在口岸、酒店、展馆等重要场所,增加6700多台外卡POS机。“目前,我们在广州能受理VISA、Master等外卡的商户比上年同期增长6倍。”银联商务股份有限公司广东分公司相关负责人说。

  外卡POS机的普及需要金融机构、商户等协同发力,如何提升商户持续使用外卡POS机的意愿呢?“对商户而言,最主要是把使用成本降下来,和国内银行卡拉齐,如果有一些补贴,商户会更积极。此外,要积极宣传,使用外卡POS机的外籍来华人士多了,商户收益提升后,就更容易进行机具布设,形成正循环。”博通咨询首席分析师王蓬博说。

  小额扫码:

  支付工具简化身份认证,交易限额提高

  “日常消费扫一扫,几秒就能付款,中国的移动支付像百宝箱一样。”英国小哥Jay在品尝了广州早茶后,熟练地使用支付宝进行了付款。

  中国的移动支付十分发达,对境外来华人士而言,主要通过移动支付中“外卡内绑”(境外银行卡绑到支付宝或微信App中使用)和“外包内用”(境外电子钱包在境内使用)进行支付。目前广州地区“外卡内绑”“外包内用”已累计服务人数超81万户、交易金额超4.2亿元。

  此前有境外来华人士表示,“在使用移动支付时需要认证,这个过程中不想透露太多个人隐私信息。”为方便来华人士进行“小额扫码”支付,支付宝目前已试点推出小额免认证功能,对于在一定限额内的小额支付,入境宾客不需要提交进行额外的验证,绑定银行卡即可支付。同时不断提升和优化入境宾客交易限额,目前微信支付和支付宝单笔交易限额从1000美元最高提到5000美元,年度交易限额从10000美元最高提高到50000美元,多语言翻译、境外钱包乘车码“一码通”等新服务将陆续上线。

  Jay说,现在只需要通过安装软件、输入自己银行卡号信息,“两步”即可轻松地将自己的境外银行卡绑定在境内支付平台上,十分快捷。

  为提高境外人士支付便利度,数字人民币应用程序已于去年9月上线外卡“先充后用”功能。有了这个功能,境外来华人士可在使用境外手机号注册并开通数字人民币钱包后,先通过Visa和MasterCard的境外卡为钱包充值,再进行支付。

  现金兜底:

  全市布放195台纸硬币兑换自助设备

  “虽然大多数人都是扫码支付,但外国人和老人家,他们很喜欢用现金,‘零钱包’服务实在是太赞了,以后找‘零’更方便了。”如约出行出租车驾驶员翟秋平喜悦道。

  目前,工行、中行、交行、广发等多家银行均推出了现钞人民币现金“零钱包”服务。目前主要有200元和300元,由一定张数的10元、5元和1元组成。记者从人民银行广东省分行获悉,广州计划4月底投放“零钱包”4万个。记者了解到,广州在口岸、酒店、展馆等重要场所,授权14家外币兑换机构,增设70多个外币兑换点。广州市重点区域内可受理外卡的银行ATM机覆盖率超95%。

  据人民银行广东省分行相关负责人介绍,目前广州市商业银行营业网点平均配备一台自助存取款机可以取10元现金。同时,也在全市布放了195台纸硬币兑换自助设备。

  提高支付便利性和包容性是一项系统工程,招联首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼建议,除了便利关口前移,还要加强各类支付场景拓展,拓宽现金和银行卡在各种场景使用。“如旅游景点、演出展览等日常消费领域,需要全链条、全场景的协同和打通。”董希淼提到,下一步,应加快相关法规的修订工作,进一步明确对拒收现金等行为的处罚标准,提高拒收现金的违法成本,为老年人群、外籍人士等群体创造更好的支付结算环境。

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