8月30日，赫兹乐购团队亮相央企消费帮扶平台北京直播现场。
发展变奏曲
今年夏天，广东清远连州水晶梨果园里，来了一批特殊的“采摘人”——南方电网互联网服务有限公司（以下简称“南网互联网公司”）的赫兹乐购团队。他们顶着烈日走在田间地头，与当地农户一起采摘、分级、包装水晶梨，帮助连州水晶梨成功上架南网电商助农平台——赫兹乐购，并将其打造成为赫兹乐购当季的销售“爆款”。销量的提升、品牌的塑造，让连州水晶梨成为了当地农户的致富“黄金果”。“有了南网的支持，咱们水晶梨不仅不愁卖，还把品牌打出去了。”当地主管水晶梨销售的负责人由衷地说道。
连州水晶梨是赫兹乐购众多助农帮销“土特产”案例之一，是南网互联网公司带动农民增收致富的一个缩影。搭建帮扶平台、创新帮扶模式、服务全产业链，南网互联网公司以赫兹乐购、“百千万工程”赫兹助农青年突击队为载体，免费为农户农企提供电商化销售渠道和农产品的品牌化、产业化“一条龙”服务，以市场化、体系化、规模化的发展思路激发乡村产业振兴新动能，生动践行央企的责任与担当。
文/陈钰凤、童丹、黄泓翔 图/受访者提供
搭建平台——打造70万用户“土特产”大平台
8月16日，在南方电网公司赫兹乐购平台“粤韵乡情 直播兴农”暨“央企消费帮扶兴农周”帮扶直播专场中，魔芋面、丝苗米、东陂腊味等数十款清远特色农产品抢人眼球。其中，清远佛冈的特色农产品魔芋系列产品更是成为了明星产品，受到年轻用户的青睐。“赫兹乐购不仅有米面粮油，像我们年轻人喜欢的零食、预制菜等精深加工产品越来越多。”南方电网互联网公司00后员工小祝已成为赫兹乐购的“资深粉丝”。
藏在深山无人知的“土特产”，如何才能变成农户的“致富宝”？为实现乡村“产业兴、品牌响、收入增”的工作目标，南网互联网公司于4年前建设并投入使用赫兹乐购平台。起初，赫兹乐购仅有2家帮扶供应商入驻，覆盖不到10个帮扶点，销售额不到200万元。经过4年来的培育和发展，赫兹乐购注册用户数已超过70万，年均浏览超2.7亿人次，吸引超30家帮扶供应商入驻，年均帮扶产品保持在架超1200件，累计帮销农产品达3.9亿元，惠及150余个帮扶点30余万农民。
“开放”是赫兹乐购的一个重要标签，其首页设立政企合作消费帮扶专区，与央企消费帮扶平台、能源行业消费帮扶平台、“832”平台等各领域的帮扶平台实现互联互通。1+1＞2，赫兹乐购通过开放、交流、合作，聚合爱心助农渠道，进一步拓宽帮扶产品销售通道，帮助乡村写好“土特产”这篇大文章。
创新模式——直播间进“乡”，讲好央企帮扶故事
2024年8月30日，广西东兰坡索村第一书记许卓与赫兹乐购主播亮相央企消费帮扶平台北京直播现场。许卓拿起来自广西东兰县的特色农产品像打开了话匣子，为大家叙述产品背后不为人所知的帮扶故事，有辛酸也有喜悦，有困难更有累累硕果。生动的故事、优质的产品无数次点燃直播间的抢购热情。“这已经是我参加的第三场直播，接下来，我们要在赫兹乐购的帮助下，打造自己的村直播团队。”许卓已俨然是一个直播“专家”。
与北京直播间遥相呼应，赫兹乐购在云南香格里拉也开展了一场现场直播带货。以别具特色的独克宗古城为背景，赫兹乐购主播与南网派驻维西县白济汛乡永安村第一书记寸城钢，用朴实的语言介绍迪庆藏族自治州的地域特色和风土人情，推介这些来自高原深山的优质农特产品。本场直播共带货羊肚菌、黑松露干片、岩瓦炒鸡、石磨苦荞面粉等40余款产品，让来自深山的“土特产”走进千家万户。
直播，拉近了用户与农产品的距离，让农产品与消费者“面对面”接触，扩大了优质农产品的品牌影响力。每场帮扶直播，赫兹乐购都会邀请原产地县领导或驻村书记担任“好物推荐官”，在推荐产品的同时讲述央企帮扶故事，提升消费体验、增强情绪价值。同时，依托公司“百千万工程”赫兹助农青年突击队，充分发挥青年生力军作用，按照“传帮带”模式，帮助地方培养本土主播和运营团队，打造一支带不走的人才队伍。截至目前，赫兹乐购已累计开展超10场帮扶专题直播，直播已发展为赫兹乐购帮扶助农的重要形式，助力乡村振兴走深走实。
广泛的“朋友圈”是赫兹乐购的另一大优势。依托南方电网公司深入人心的“万家灯火 南网情深”的品牌形象和覆盖供电区域所有县、乡（镇）的组织机构，赫兹乐购建立起了广泛的销售链。今年8月，赫兹乐购开展了一场特别的线下帮扶产品展销会，现场邀请7家帮扶供应商进单位、进企业展销近300款帮扶商品，同时联合赫兹商旅现场推荐10多条乡村特色旅游路线，拉近了城乡之间的距离。
通过创新建立“内外联动+产销对接”“福利+帮扶”“直播+帮扶”等多元化的消费帮扶模式，赫兹乐购建立起了一整套的帮销服务体系，在企业内外营造出兴农惠农的浓厚氛围，拓宽消费助农的深度和广度，打造了一批立得住、叫得响、推得开、广受欢迎的农特品牌，为乡村产业振兴持续贡献南网力量。
服务产业——免费提供全产业链服务
广西香米是国家地理标志保护产品。自2023年广西香米上架赫兹乐购以来，销量突破3万单，销售量已破15万斤。“以前只能在地里等经销商上门收购，现在有了南网的支持，我们自己就能卖到全国各地。”当地农民欣喜地说道。“玉露香米”的热销让农民致富梦变得更加具象化。
这是赫兹乐购服务农产品全产业链的生动案例。乡村振兴的关键在于产业振兴，产业振兴是增强农业农村内生发展动力的源泉，是乡村全面振兴的基础和关键。赫兹乐购在服务帮扶产品销售的同时，围绕农产品的全产业链做文章，统筹做好区域内帮扶点的产业整合、品牌建设、售后服务及市场开拓等全产业链服务，以好产品拉动整条产业链，赋能乡村产业振兴。
建立培育机制，一对一做好产业链服务。赫兹乐购免费为帮扶供应商提供店铺开设、页面设计、产品展示、订单管理、品牌打造等全方位的电商化服务，持续促进帮扶供应商的电商运营水平和业务能力提升。
同时，赫兹乐购每季度都会通过线上线下举行电商化培训，对各帮扶点的季度经营数据及客户服务数据进行深入分析，一对一指导帮扶企业做好质量控制和售后服务，并协助帮扶点客服团队定期更新问题库和客户回复标准，更好地解决售前售后等问题，进一步提高其电商化服务能力，提高用户满意度，提升帮扶产品市场竞争力。
建立市场反馈机制，点对点挖掘销售潜力。赫兹乐购定期编制南方电网帮扶产品电商化分析报告，从用户画像、产品竞争力、客户服务能力、电商运营能力等全方位多维度开展视察分析，为各帮扶供应商提供点对点的问诊把脉，针对性提出优化提升建议。“100元至200元价位的节庆礼包型产品最受欢迎”，分析报告中的一句话启发了维西扶贫开发公司负责人，在南方电网公司的支持下，维西扶贫开发公司联合中海油、华电等多家央企的帮扶企业，开发了能源行业消费帮扶产品大礼包，聚合各地明星产品，打造成为新的爆款。
建立协作机制，手牵手共建区域品牌。在赫兹乐购的推动下，以帮扶企业为支点，逐步培育了“安啧啧”“花香纳亮”“助农珍优”“苗姑娘”等一批区域性的帮扶产品品牌，以点带面，发展周边县镇村共同参与产业链建设升级，共同把农产品品牌推向了更广阔的市场，成为当地助农产业壮大的助推器。
接下来，南网互联网公司将继续依托赫兹乐购平台，在乡村振兴的战役中充分发挥“国家队”的引领作用，不断创新帮扶模式、提高帮扶实效，着力巩固拓展脱贫攻坚成果，推动帮扶地区农业转型升级，承担乡村振兴的社会责任，为乡村振兴注入澎湃动能。
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