广州商学院经济学院院长、教授夏杰长在《经济日报》撰文指出：

　　服务业贯通生产生活，是国民经济的重要组成部分。但需要注意的是，许多服务在生产和消费上具有同步性，产出难以储存，质量主要在交付过程中形成并显现，整体服务过程难以度量。服务业数智化转型的深层意义在于，通过技术赋能，使服务过程更易编码、质量更易观察、履约更易验证、需求更易聚合。这些条件一旦改变，服务业价值创造的基础也随之变化。

　　（广州日报全媒体记者 杨博 整理）