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广州日报讯 （全媒体记者贾政、方晴 通讯员穗府信）近日，广州市市长孙志洋到市规划和自然资源局接待来访群众，现场研究和协调解决信访事项。
在市规划和自然资源局人民来访接待厅，来访群众反映了有关不动产权属认定及登记手续的问题，孙志洋详细了解事情原委，认真倾听群众诉求，与有关负责同志一起深入分析问题，现场研究解决方案。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，用心用情做好这项“送上门来的群众工作”，千方百计为群众排忧解难，不断提高做好信访工作的能力水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。要加大源头治理，推进矛盾就地化解，持续畅通群众信访渠道，落实首接首办责任，努力将各类风险隐患、矛盾纠纷化解在基层一线、处理在萌芽状态。要耐心细致做好群众工作，在依法依规的前提下，坚持实事求是解决问题，同时认真跟进信访事项，加大协调力度，强化政策引导，推动问题顺利解决。要坚持举一反三，全面梳理、深入剖析共性问题，以个案解决推动类案化解，努力做到“破解一宗、化解一批”，更好促进社会和谐稳定。
市领导王焕清参加。
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