以贴心广式服务 塑银发康养品牌

　　近期，来自长沙的文阿姨来广州的儿子家过年。这次，她还与老家的朋友们相约，春节后一起到从化的温泉度假村待上一个月。“想在从化多泡泡温泉，吃点健康美食，缓解一下风湿症状。”文阿姨说。

　　广州优秀医疗资源集中、康养设施丰富、旅居设施丰俭由人，再加上温泉、森林资源丰富，吸引了众多“银发族”。日前，广州出台了《关于促进文商旅体融合发展全面建设世界旅游目的地的意见》，其中明确提出要发展“银发康养”。记者观察到，以温泉康养、自然森林山水特色体验为切入点，目前广州的休闲度假业面向银发族推出融合型新产品和新体验，“银发康养”酝酿发展新机遇。

　　文/广州日报全媒体记者陈薇薇、罗磊

　　资源

　　广州发展“银发康养” 具备天时地利人和

　　“上次和儿子一家到从化泡温泉，感觉很不错。当时听说度假村还有一房一厅、两房一厅这样的套房，很适合住下来，回去就跟朋友说了一下，大家都积极响应。这次准备春节后去住一个月，顺便去医院做一次全身体检。从化空气好，天气也暖和，还有温泉泡，一个月的花费也就几千元，我们都挺向往的。”聊起去从化住上一个月的计划，文阿姨这样对记者说。

　　温暖的气候、宜人的环境、贴心的服务与稳定的医疗保障——这些是广州多年以来给人们留下的印象。中国旅游协会温泉旅游分会副会长、熹乐谷文旅董事长王硕朋表示，广州气候条件宜人，尤其是冬季温暖湿润，非常适合有疗养需求的银发族。丰富的森林自然资源、温泉资源以及“食在广州”的品质美食体验更是广州康养旅居的特色亮点。近年来，广州不少温泉度假村、酒店等瞄准“银发康养”赛道，推出了更多细分产品，如温泉周卡、月卡、年卡等。

　　“广州人很友好，在这里不会有什么‘见外’的感觉。”红姨来自新疆，因为孩子在广州工作而决定搬来长住。她觉得，广州对来长期旅居的老年人非常友好。她来广州才几个月，就已经认识了一帮一起晨练、一起跳广场舞的街坊。大家志趣相投，还相约去“旅居”：“我们约了夏天去惠州海边住住，带上各家的孙子孙女一起去。”红姨说。

　　特色

　　“融合服务”颇有魅力 吸引众多“银发候鸟”

　　温泉和森林资源丰富的从化、增城等地逐渐成为“银发康养”的热点区域，联动周边公共服务设施而设计的旅居新产品为长者提供了健康、社交及情绪价值。其中，提供“融合服务”，是广州吸引银发旅居者的秘诀。

　　去年12月，广州天人山水健康管理有限公司与广州医科大学附属脑科医院举行医养结合签约仪式。据悉，双方将共同打造集健康评估、睡眠监测与干预、康复训练为一体的综合健康管理中心。

　　作为广东省首批温泉康养旅游创新企业，广东温泉宾馆近来针对银发消费群体开发了系列“温泉+”产品，包括深睡眠房、八段锦养生操等，吸引了越来越多省外银发族前来长住。

　　“资源禀赋之外，产业政策也非常重要，建议广州引入外部要素品牌，形成体验链。”暨南大学MTA中心主任梁彦明认为，康养是医疗康养机构、住宿业和休闲度假区的结合，他建议广州精准发力，依托市场化路径发展高端医疗康养旅居综合体，多开发短期医疗加康复套餐产品。

　　趋势

　　开发系统性康养产品套餐 让广州成为“旅居向往城市”

　　目前，国内银发旅居市场发展加快，像云南、青岛等地都在积极“抢客”。广州要进一步提升吸引力，就必须让银发族的康养体验获得更多提升。

　　业内人士表示，从“落脚点”来看，广州不乏多样化的住宿选择，除了度假村之外，还有养老社区、酒店式公寓。这些住宿设施需要进行适老化改造，增加无障碍通道，在公共空间和客房加装扶手并做防滑处理，配套老花镜、血压仪、常用药品等。

　　银发族对康养的要求也在不断细化。王硕朋建议，针对康养人群的需求，广州可以进一步整合资源，开发以森林康养、温泉康养为主题的旅游产品，同时配套打造老年人活动中心和设施，组织开展各种形式的文化、体育、娱乐活动。

　　持续提升广州康养度假旅居地的品牌影响力也十分重要。业内人士建议，广州可树立更鲜明的康养旅居品牌形象，并以贴心的“广式服务”，努力实现银发族对“家”与“远方”的期待，让广州不仅是“旅游向往城市”，也能成为“旅居向往城市”。