广货如何“卖全球”？“智能销售”让客户找上门

　　2026APEC中小企业部长会 广州企业观察⑨

　　文/广州日报全媒体记者赵越

　　当外部环境快速变化，传统拓客手段效率渐低，广大中小企业出海如何从“拼人海、拼低价”转向“拼效率、拼精准”？

　　近日，记者实地走访广州探迹科技有限公司。该公司推出的Futern全球销售智能体帮助企业实现从“被动等客”到“主动拓客”、从“本地交易”到“全球连接”的跨越。据介绍，探迹在中国香港、新加坡设有分部，探迹Futern全球销售智能体的商业数据已覆盖全球市场。

　　广州今泰科技股份有限公司是一家专注金属材料表面涂层技术的高新技术企业，主要为高尔夫球头、汽车零部件、精密模具等产品提供高性能PVD涂层服务。

　　然而，在向海外市场拓展的过程中，公司却面临传统开发信回复率极低的困境——过去做外贸，今泰曾一口气群发8万封开发信，但回应寥寥。

　　去年开始，情况变了，海外客户不仅回音变多，更主动找上门合作。转机来源于Futern全球销售智能体。不同于传统的人工销售团队，Futern相当于一名7×24小时高效工作的“数字外贸员”，基于覆盖全球的企业知识图谱，它能实现全天候多语言自动获客、跟进。

　　在Futern的帮助下，今泰科技3个月询盘客户数量相当于以往3年的总量，邮件回复率提升至少10倍，获客成本大幅下降。此外，通过Futern，公司发现自己的产品还能应用在西餐具行业，打开了新市场。

　　“过去需要一个销售团队分工协作的工作，现在一个智能体就能独立扛下来。”探迹科技联合创始人翁淑蓁告诉记者，企业只需要输入产品信息，系统就会自动完成搜索、筛选、内容生成、邮件发送和跟进——整个过程不需要人工盯守。这不仅让企业告别广撒网式低效营销，让业务员从重复事务中解放出来，还能帮助企业实现规模化增长。

　　今泰科技的经历，正是轻量化AI赋能中小企业数智化转型的生动缩影。

　　“轻量化AI不仅让企业用得起，还能让企业用得来。”翁淑蓁告诉记者，许多制造企业、外贸公司都有这样的困扰：产品过硬，却不知道客户在哪里。探迹正是从身边的产业需求出发，瞄准这一痛点，推出了全球AI销售智能体Futern。

　　广州智造的诞生，离不开这片沃土得天独厚的区位优势。

　　“物理意义方面，广州港是华南最大的综合性枢纽港，南沙港区集装箱年吞吐量已突破两千万标箱，大湾区制造业增加值在全球四大湾区中居首，多个万亿级产业集群让外贸企业高度集聚，我们的客户就在身边；数据意义方面，扎根在这个外贸生态核心，让我们的AI模型能够持续从真实的外贸场景中学习和迭代，这是在其他城市很难获得的训练素材。”翁淑蓁表示。

　　据悉，探迹已累计服务超5万家企业，其中绝大多数为民营企业，实实在在帮助中小企业降低技术与投入门槛，搭上智能化升级的快车。

　　立足广州，放眼海外，翁淑蓁认为，APEC各经济体具有强大的市场增长潜力，是经贸往来与商业拓展的广阔市场。“从我们平台上中国外贸企业的搜索和触达行为来看，APEC经济体中，智利、印度尼西亚、马来西亚、墨西哥、秘鲁、新加坡、泰国、越南等地的市场活跃度增长是非常明显的。这不是我们的主观判断，而是数以万计的外贸企业用真金白银的开拓行动投出来的票。”翁淑蓁说。